Январский праздник = рождение дочки
28 января у нас родилась дочка Сашка. На тренинге в LKE центре я услышал совет, что надо делегировать управление. Отдать административную часть, а самому заняться стратегическим развитием. Ничего не получилось, зато получил опыт. Наверное косяк во мне. Не смог делегировать управление. Делегируя стало хуже. Эту идею надеюсь реализовать в следующем году.
Новые нейронные связи и сноуборд
Начал кататься на сноуборде и у меня образовались новые нейронные связи в голове. Создавать новые нейронные связи очень полезное занятие, надо делать то, что не делал ни разу. Мозг адаптируется и чувствуешь изменение на физическом уровне. Прикольно очень.
Привычка делать одно и тоже каждый день защищает нас с тобой от новых возможностей, новой жизни. Поэтому в Полезном Маркетологе, я стремлюсь, чтобы каждый партнер (маркетолог, менеджер) не превращался с токаря, который делает одно и тоже каждый день. Рутинная работа надоедает быстро и люди увольняются из-за этого!
Skype с командой
Воспользовался советом Нины Тонкошкуровой и начал проводить скайпы с командой - это очень помогло в том, что каждый начал чувствовать себя членом семьи, а то раньше была проблема, что маркетологи думал, что их бросили на произвол судьбы.
На командных скайпах мы придумываем решения, куда нам идти дальше коллективным разумом. Помогаем друг другу. Делаем разборы сайтов и повышаем качество наших услуг. Вместе веселее.
Скайп проводим по пятницам в 15:00 - это событие на котором важно быть, чтобы знать куда мы идем все вместе. Те, кто не приходит на скайп потом магическим образом покидают нашу банду.
100% гарантия = наше преимущество
Если клиент не получил никакого результата от нашей работы или просто остался недовольным, то мы возвращаем деньги из бюджета компании, чтобы не портить репутацию ПМ. Доверие и репутацию очень сложно заполучить, но очень легко потерять сразу.
В этом году мы возвращали 2 раза полную сумму денег и даже рекламный бюджет. Благодаря этому, мы теперь не беремся за проекты в которые сами не верим. Проще отказаться или сделать с оплатой за результат. Мы не гонимся за клиентами и не впариваем свои услуги.
Это один из наших принципов компании. Работаем только с 1 компанией на 1 город с человеком, который приятен нам в общении.
Пришлось стать блогером
Весной сходил на тренинг и понял важность блогерства. Создал аккаунт в инстграмм и начал записывать минутные фишки по продажам. Своего рода, инстаграм - это инструкция для наших клиентов по продажам. Клиенты и подписчики, внедряя наши фишки, повысили свои продажи. Это повысило ценность наших услуг.
Под конец года, я начал активнее развивать YouTube канал, потому что видео в YouTube живёт всегда, а в инстаграме, вконтакте завтра забывается. Благодаря YouTube к нам приходят горячие клиенты, которым не надо продавать. Когда мы это поняли, то я решил в следующем году записать 1000 видеороликов. Цель безумная, но я уверен, что именно это действие сделает прорыв в доходах компании.
Отговорки или решения
Есть люди, которые ищут отговорки, а есть люди, которые ищут решения. Я думал, что это можно вылечить, но как оказалось - это невозможно сделать чужими руками. Для себя я сделал вывод, что с такими людьми надо сразу прощаться, чтобы сэкономить время и нервы свои и других ребят из команды. Быть прямолинейным и сразу сказать об этом в лоб, не ходя вокруг да около.
Есть 2 типа людей:
- Взять-взять = придумывают отговорки
- Отдать-отдать = придумывают решения